关闭订阅

Odoo Subscriptions 为企业提供灵活性，能够决定客户是否可以自行管理订阅，或完全限制此功能。

首先进入
Subscriptions app --> Configuration --> Recurring Plans。在此页面，可点击 New 创建新计划，或选择已有计划进行编辑。

在 Recurring Plans 表单中，勾选 Self-Service 区域的 Closable 选项，即可允许客户通过客户门户自行关闭订阅。

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在订阅产品的报价确认后，会生成销售订单，订阅状态变为 In Progress。

此时，可在订阅订单顶部、显示 In Progress 等阶段的行旁，点击 Close 按钮关闭订阅。该按钮在订单已开票并登记付款后仍可使用。

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点击 Close 后，会弹出 Close Reason 窗口，管理员可在 Reason 字段的下拉菜单中选择或输入关闭原因。

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选择好 Reason 后，点击 Submit。

在 Close Reason 弹窗中点击 Submit 后，订阅的销售订单会显示 Churned 状态标签，并记录所选的 Close Reason。

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相同的关闭原因也会出现在销售订单的 Chatter 中。

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:::: note ::: title 注意 ::: 作为管理员，可以通过位于订阅销售订单顶部的 Preview 按钮，预览客户在管理订阅时看到的界面。 ::::

在客户门户的销售订单左侧，有 Close Subscription 按钮。

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客户点击 Close Subscription 后，会弹出关闭订阅窗口，需从预设的原因列表中选择关闭原因。

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:::: note ::: title 注意 ::: 客户只能选择预先配置好的关闭原因，无法在门户中自行输入自定义原因。可通过 Subscriptions --> Configuration --> Close Reasons 页面调整这些选项。 ::::

客户选定关闭原因后，点击弹窗中的 Submit。

关闭后，客户门户中的订阅订单会标记为 Closed。

此外，指定的 Close Reason 也会显示在后台 Subscriptions 应用的订阅订单（管理员视图）中。

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