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Axivox 用户管理指南：VoIP 设置与配置全攻略
[DESCRIPTION]
本文详细介绍在 Axivox 控制台中创建、编辑和管理 VoIP 用户的步骤，包括来电号码配置、转接、Follow Me、快捷键、SIP 标识、权限设置及用户组管理，帮助企业快速完成 Odoo 中的 VoIP 集成。
[KEYWORDS]
Axivox,VoIP,用户管理,来电号码,转接,Follow Me,SIP 标识,权限设置,用户组,Odoo 集成
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管理 Axivox 用户
在 Odoo 数据库中设置 VoIP（基于互联网协议的语音） 时，管理 Axivox VoIP（Voice over Internet Protocol） 用户是重要环节。每个 Axivox 用户都有唯一的姓名、电话号码和/或分机号以及语音信箱，可通过多种便捷方式联系到他们。
Axivox 控制台以简洁直观的方式组织用户，管理员可以快速轻松地进行管理。
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注释
本文档介绍通过名为 Axivox 的供应商进行全部配置。不同的 VoIP 供应商在用户管理流程上可能有所差异。
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概述
打开 Axivox 管理控制台，访问 https://manage.axivox.com，使用相应的管理员凭证登录。
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注释
在 Axivox 控制台中的操作 必须 双重保存，才能生效。先点击各项修改页面右下角的 保存（Save），再在控制台右上角点击 应用更改（Apply Changes）。
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来电号码 {#voip/axivox/incoming_number}
来电号码是公司为接收来电而付费的号码。
在左侧菜单中点击 Incoming numbers（来电号码），即可打开列出所有来电号码、目的地（Destination） 与短信信息的页面。
目的地 决定当呼叫此号码时的处理方式或呼叫者的路径。
要编辑 目的地，点击对应来电号码行最右侧的 Edit（编辑） 按钮，在弹出的 Edit number（编辑号码） 页面中更改 Destination type for voice call（语音呼叫的目的地类型）。
可选的目的地类型包括：
- 未配置（Not configured）
- 分机（Extension）
- 拨号计划（Dial plan）
- 语音信箱（Voicemail）
- 挂断（Hang up）
- 会议（Conference）
根据所选类型，会出现第二个特定的下拉菜单以及更多字段供进一步配置。配置完成后，点击 Save（保存），再点击右上角的 Apply changes（应用更改）。
新用户
公司所有使用 VoIP 的员工都需要在 Axivox 中拥有对应的用户账号。
在左侧菜单点击 Users（用户） 可查看已有用户。每个用户显示 Number（号码）、Name（姓名）、是否有 Voicemail（语音信箱），以及 Outgoing number（外拨号码）。
要新增用户，点击 Add a user（添加用户），打开 New user（新用户） 表单。表单包含以下标签页：
- General（常规）：基本信息，如分机号。
- Forwardings（转接）：未接或忙线时的内部转接。
- Follow Me（跟随我）：外部转接配置。
- Keys（快捷键）：在 VoIP 系统中设置热键。
- SIP Identifiers（SIP 标识）：用于外部配置的 SIP 用户名和密码。
- Permissions（权限）：为用户在 Axivox 控制台设置访问权。
常规标签
在 General（常规） 标签页的 Extension（分机） 字段填写该用户唯一的内部分机号。
Name（姓名） 字段填写员工姓名。
Email address of the user（用户邮箱） 填入有效的企业邮箱，系统会将业务邮件发送至此。
GSM number（手机号码） 填写可联系到该用户的备用号码，务必带上国家代码。
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注释
国家代码是用于拨入目标国家电话系统的前缀。完整的国家代码列表可访问 https://countrycode.org。
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在 Voicemail（语音信箱） 下拉框选择 Yes（是） 或 No（否）。
Directory（目录） 可保持空白，也可选择 Default（默认），该目录在拨号计划的 数字接待员 功能中使用。
底部有两个复选框：
- This user can receive multiple calls at the same time（此用户可同时接听多个来电）：勾选后，用户在通话中仍可接听新来电。
- This user must log‑in to call（此用户必须登录后才能呼叫）：适用于希望员工在办公室任意电话或座机上登录的场景。
配置完成后，点击 Save（保存），再点击右上角 Apply changes（应用更改）。
转接标签 {#voip/axivox/forwardings_tab}
在 Forwardings（转接） 标签页，可设定当用户未接或线路忙时的处理方式。
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重要
启用 Follow Me（跟随我） 选项后，转接功能将被禁用。
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在 Forwarding on no answer（未应答转接） 中点击 Add a destination（添加目标），输入目标用户或电话号码后，可通过拖动 seconds bar（秒数条） 设定响铃时长。可添加多个目标并设定不同的响铃时间。
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注释
响铃时间可错开设置，若第一个用户未接听，则呼叫会转至下一个目标。也可勾选 Send to voicemail as a last resort（最后转至语音信箱）。
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在 Forwarding on busy（忙线转接） 中同样可以 Add a destination（添加目标） 并设定时间。
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配置完成后，点击 Save，再 Apply changes。
跟随我标签
勾选 Follow Me（跟随我） 后，Forwardings（转接） 将不可用。此时可在 Follow Me 标签页点击 Add a destination（添加目标），将其他用户或电话号码加入目标列表。
同样可通过 seconds bar 设定每个目标的响铃时长，支持多目标错峰响铃。
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注释
原用户的分机号在此模式下 不会 响铃。
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重要
Odoo 移动应用或其他 SIP 客户端可实现用户分机或来电号码的同步响铃，详情参见 VoIP 移动集成 文档。
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配置完成后，点击 Save，再 Apply changes。
快捷键标签
在 Keys（快捷键） 标签页可为用户设置 1‑20 的快捷拨号键。每个键可配置以下动作：
- 未配置（Not configured）
- BLF（忙灯）
- 快速拨号（Quick Call）
- 线路（Line）
- 切换（Switch）
- 抢接（Pickup）
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配置完成后，点击 Save，再 Apply changes。
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重要
多数动作还有二级选项，需要同时填写才能生效。
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注释
Number of keys（键数量） 可在标签页顶部直接输入所需的数值进行修改。
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SIP 标识标签
SIP（会话发起协议） 允许通过互联网进行通话。SIP Identifiers（SIP 标识） 标签页提供在 Odoo 或其他 SIP 客户端中配置 Axivox 用户所需的凭证。
相关文档：
- 在 Odoo 中使用 Axivox 的 VoIP 服务
- Axivox 移动集成
在该标签页：
- SIP username（SIP 用户名） 与 General（常规） 标签页的 Extension（分机） 相同。
- Domain（域） 由 Axivox 提供。
- SIP Password（SIP 密码） 为每个用户唯一，用于登录 Axivox 与移动 SIP 客户端。
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Address of the proxy server（代理服务器地址） 通常为 pabx.axivox.com，但可能随时变更，请以实际页面显示为准。
配置完成后，点击 Save，再 Apply changes。
权限标签
在 Permissions（权限） 标签页可为用户设置登录 Axivox 用户门户的 Username（用户名） 与 Password（密码）。
以下权限可单独授予用户，以控制其在门户中的操作范围：
- 用户门户访问
- 用户管理
- 管理员访问
- 电话管理
- 用户组管理
- 电话号码管理
- 拨号计划管理
- 抢接组管理
- 切换管理
- 会议管理
- 队列管理
- 语音信箱管理
- 音频消息管理
- 保持音乐管理
- 目录管理
- 通话列表
- 已连接用户列表
- 全局设置
- 应用更改按钮
- 发票下载
- 发票详情
- 黑名单管理
- 会议参与者管理
在 Permissions 标签页顶部可复制 Username，并为该用户设置不少于 8 位的密码。
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注释
这些权限与 Axivox 管理员在左侧菜单中看到的选项相同；若某项显示 No 或 No access，则该功能在用户门户中不出现。
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配置完成后，点击 Save，再 Apply changes。
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完成新用户设置后，可关联 voip/axivox/incoming_number（来电号码）。
用户组 {#voip/axivox/user_groups}
用户组是 Axivox 用户的集合，可关联至呼叫中心队列，实现呼叫分配。
使用步骤：
- 访问 https://manage.axivox.com 并使用管理员凭证登录。
- 在左侧菜单中选择 User Groups（用户组）。
- 点击 Add a group（添加组）。
- 在 Name（名称） 字段输入组名。
- 在 Members（成员） 字段输入用户姓名的前几个字母，系统会弹出下拉列表，选择后即加入该组。
- 重复上述操作以添加更多成员。
配置完成后，点击 Save，再 Apply changes。
[SUMMARY]