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Odoo 短信营销：邮件列表与黑名单管理全指南

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本文详细介绍了在 Odoo 短信营销应用中创建、编辑邮件列表以及管理黑名单的步骤，包括公开订阅、联系人查看、聊天记录追踪和批量导入功能，帮助企业高效维护客户关系。

[KEYWORDS]
Odoo, 短信营销, 邮件列表, 黑名单, 退订, 订阅管理, 联系人, 导入, 通讯记录, 营销自动化

邮件列表与黑名单

在 Odoo 中创建或导入邮件列表非常有用，可将内容精准推送给已经具有相似人口特征或兴趣的特定人群。对于从其他系统迁移且已有固定受众的企业，邮件列表也是一个很好的起点。

此外，为受众提供“退订”选项，可让企业通过让收件人自行控制接收内容，维护良好的客户关系。

在 SMS Marketing 应用的顶部菜单中，有一个名为 Mailing Lists（邮件列表）的选项。点击后，会展开子菜单，包含 Mailing Lists（邮件列表）和 Mailing List Contacts（邮件列表联系人）两个选项。

点击 Mailing Lists → Mailing Lists 可查看数据库中所有邮件列表的概览。

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要编辑已有列表，先在 Mailing Lists 页面中选择目标列表，然后以多种方式进行修改。

要创建新邮件列表，点击 Mailing Lists 页面左上角的 Create（创建）按钮，即可弹出空白的邮件列表模板表单。

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首先，为 Mailing List（邮件列表）命名，并勾选 Is Public（公开）选项，使收件人能够在 Subscription Management（订阅管理）页面自行更新订阅偏好。

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注意
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勾选 Is Public 并非强制，但建议这样做以维护良好的客户关系。
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填写完上述字段后，点击 Create 完成表单。随后，在主 Mailing Lists 仪表盘中即可看到新建的邮件列表。

如需进一步编辑或自定义该列表，仍在主 Mailing Lists 页面中选中该列表，即可打开邮件列表详情表单。

在详情表单顶部，有多个智能按钮，展示与该列表相关的统计数据（如 Recipients、Mailings 等）。点击任意智能按钮，可进入对应的深入数据页面。

若要直接修改邮件列表本身，点击详情表单左上角的 Edit（编辑）按钮。

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注意
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修改完成后别忘了点击 Save（保存）按钮。
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要访问一个或多个邮件列表中的联系人信息，前往 Mailing Lists → Mailing List Contacts，即可看到一个仪表盘，列出所有与已配置邮件列表关联的联系人。

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注意
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默认情况下，Odoo 在 Mailing List Contacts 页面搜索栏中启用了 Exclude Blacklisted Phone（排除黑名单号码）过滤器，只显示仍希望接收通信的收件人信息。
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每一次已发送的邮件都会在收件人的 chatter（聊天记录）区块中留下记录，该区块位于 Contacts（联系人）应用的联系人表单下方。

数据库用户可通过聊天记录快速追踪沟通情况，查看与联系人或潜在客户的互动历史。

例如，销售代表可以在聊天记录中快速查明某位客户已收到（或未收到）哪些 SMS（短消息服务） 营销推广。

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Odoo SMS Marketing 提供 Blacklist（黑名单）功能，允许收件人将自己的电话号码加入“不再接收通信或邮件”的名单。

这实际上就是退订流程：客户在 Subscription Management 页面点击 Unsubscribe（退订）后，会自动被加入黑名单。必要时，也可以手动将客户加入黑名单。

要查看所有已加入黑名单的号码，前往 SMS Marketing 应用 → Configuration → Blacklisted Phone Numbers，即可打开包含数据库中所有黑名单号码的仪表盘。

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要手动添加号码到黑名单，点击仪表盘左上角的 Create 按钮，在弹出的表单中输入电话号码。表单中还有复选框用于标记该号码是否 Active（有效）。

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填写完毕后点击 Save 保存至 Blacklisted Phone Numbers 列表。若要将号码移出黑名单，先在仪表盘中选中该号码，然后在号码表单中点击 Unblacklist（解除黑名单）。

在软件或平台迁移期间，可能需要导入已有的黑名单联系人（即已要求不再接收 SMS 营销的客户）。

操作步骤：进入 SMS Marketing 应用 → Configuration → Blacklisted Phone Numbers，在搜索栏下方的 Favorites（收藏）下拉菜单中选择 Import records（导入记录）。

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[SUMMARY]

邮件列表与黑名单

  • 查看所有邮件列表
  • 创建新邮件列表
    • 设置名称
    • 可选「公开」以允许订阅管理
  • 编辑邮件列表
    • 智能按钮统计（收件人、邮件数等）
    • 保存修改
  • 查看关联联系人
    • 默认排除已黑名单号码
  • 聊天记录（Chatter）中的沟通历史
  • 手动添加/删除号码
    • 创建 → 输入号码 → 保存
    • 解除黑名单
  • 查看所有黑名单号码
  • 导入黑名单记录（迁移时）