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Shopee 与 Odoo 订单及商品同步管理完整指南
[DESCRIPTION]
本文详细介绍如何在 Odoo 中导入、映射 Shopee 商品目录，实现订单自动同步、强制同步、FBM 发货管理、付款登记以及销售报表分析，帮助企业高效对接 Shopee 与 Odoo 两大平台。
[KEYWORDS]
Shopee, Odoo, 商品同步, 订单同步, FBM, 物流状态, 支付登记, 库存管理, 销售报表, 跨平台
[TRANSLATED_CONTENT]
Shopee 订单管理
商品目录映射
新 Odoo 客户（无现有商品）
如果您正在创建一个新的 Odoo 数据库，而商品仅存在于 Shopee，您可以将 Shopee 商品目录导入 Odoo。
导出 Shopee 目录：使用 Mass Function 下拉菜单导出 Shopee 商品目录，确保其中包含 Shopee SKU。
导入到 Odoo：
Import <../../../essentials/export_import_data>将导出的目录导入 Odoo。导入过程中，必须将 Shopee SKU 映射到 Odoo 的 Internal Reference（内部参考）字段，该字段将作为 Shopee 与 Odoo 商品之间的关联链接。
已有 Odoo 商品的客户
如果您的 Odoo 数据库中已经存在商品，则需要将 Shopee 列表映射到已有的 Odoo 商品。
- 导出 Shopee 目录：使用 Mass Function 下拉菜单导出 Shopee 商品目录（包含 Shopee SKU），并
export <../../../essentials/export_import_data>导出 Odoo 商品目录（包含 Internal References）。 - 在电子表格中映射：使用电子表格将两份导出文件对应起来。将 Shopee 导出的 SKU 与 Odoo 导出的 Internal Reference 匹配，创建一列将 Shopee SKU 与 Odoo Internal Reference 关联。
- 更新 Odoo 商品：将更新后的电子表格重新导入 Odoo。利用在电子表格中创建的映射，将已有 Odoo 商品的 Internal Reference 字段更新为对应的 Shopee SKU，从而建立两者的关联。
::: important
重要
商品目录在 Odoo 与 Shopee 之间的同步不是自动的，而是需要手动发起的操作。同步方式取决于商品是否已经存在于 Odoo。
:::
订单同步
Shopee 订单会被自动抓取，并在 Odoo 中定期同步。
同步依据 Shopee 订单状态：仅抓取自上次同步后状态发生变化的订单（仅限 Shopee 端的状态变化）。
- 当订单在 Shopee 被取消时，Odoo 中的订单状态会同步更新。
- 若订单在 Odoo 被取消，则该变化 不会 反映到 Shopee。
对于每一条同步的订单，Odoo 会创建销售订单和客户（联系人），前提是该客户尚未从 Shopee 导入或在数据库中不存在。
::: note
注意
同步的原则是仅获取需要发货的订单（即 [SHIPPED]、[CANCEL]、[UNPAID]、[COMPLETED]）。
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强制同步
若需要强制同步状态自上次同步后未改变的订单，可按以下步骤操作：
- 进入 Odoo 中的 Shopee 账户：
销售应用 --> 配置 --> Shopee --> 账户 --> 店铺。 - 修改
Last Order Sync（上次订单同步）日期为早于目标订单的最近一次状态变更日期。 - 保存后系统将重新同步该订单。
在 FBM（Fulfilled by Merchant） 中管理发货
每当一个 FBM 订单在 Odoo 中同步时，系统会在 库存 应用中即时创建拣货单，同时生成对应的销售订单和客户记录。
拣货单确认后，您还需在 Shopee 卖家账号中点击 Arrange Shipment（安排发货），以生成并获取 运单标签 与 追踪号。
Shopee 发货状态
了解 Shopee 的不同发货状态有助于有效管理订单，具体如下：
- Ready to ship：卖家可为该订单安排发货。
- Shipment arranged：卖家已在线安排发货，并从第三方物流（3PL）获取追踪号。
- Shipped：包裹已交付至 3PL 或被 3PL 提取。
- Cancelled：订单已被取消。
- Pickup failed：3PL 未能成功取件，卖家需重新安排发货。
::: important
重要
不支持非 Shopee 官方物流（NSSL）的情况。若使用 NSSL，需要手动在物流提供商的网页/APP 上创建运单标签和追踪号。请查阅所在地区的支持物流列表（如马来西亚）。
Shopee 要求每笔发货必须提供追踪参考，以便指派承运商。若承运商未自动提供追踪参考，需手动填写，此规则适用于所有 Shopee 市场。
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在 Odoo 中跟踪发货
对于 FBM 订单，Shopee 连接器会根据 Shopee 的发货状态自动在 Odoo 中创建库存移动。
订单履行流程
本节描述在 Odoo 中完成 Shopee 订单的完整流程，从订单创建到库存更新。
- 新订单创建：客户在 Shopee 下单后，系统自动在 Odoo 中生成对应的销售订单。
- 在 Shopee 上安排发货：发货前必须在 Shopee 平台自行安排（选择物流、生成运单、预约取件/投递），Odoo 不负责实际的物流操作。
- 获取 Shopee 运单标签（送货单）：Shopee 安排发货后，Odoo 会抓取生成的运单标签，将其导入并关联到相应的销售订单。
- 在 Odoo 中验证出库：获取运单后，需要在 Odoo 中确认出库，以标记商品已离库并相应扣减库存。
- 将库存更新回 Shopee：最后，Odoo 会将最新的库存数量推送至 Shopee，确保店铺页面显示的库存与实际库存一致，避免超卖。
登记付款
由于客户通过 Shopee 进行支付，建议创建专用的银行日记账（如 Shopee Payments），并使用专用的银行与现金中介账户。
Shopee 通常每周或每月统一付款，登记付款时需一次性选择所有关联的发票。操作步骤：
- 使用专用于 Shopee 付款的
Journal，并在付款方式中选择Batch Deposit（批量存款）。 - 勾选所有已生成的付款记录，点击
操作 --> 创建批量付款 --> 确认。
::: tip
提示
同样的批量操作也适用于 Shopee 的费用/佣金供应商账单。收到银行账户的款项后，记录银行对账单，并将收到的金额记入 Shopee 中介账户。
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使用 Odoo 报表分析 Shopee 销售
Odoo 仪表盘会汇总所有已连接渠道的销售数据，提供业务全景。要专门分析 Shopee 销售，需要为各 Shopee 店铺配置专属的销售团队，以便在仪表盘中进行过滤和单独统计。
为 Shopee 报表配置销售团队
默认情况下，Shopee 账户的销售团队在公司内部共享。若需为不同的 Shopee 店铺或市场生成独立报表，请执行以下操作：
- 为 Shopee 店铺分配销售团队：进入 Shopee 账户配置（
销售 --> 配置 --> 账户），在账户详情中指定对应的销售团队。 - 在仪表盘上过滤 Shopee 销售：分配完成后，可使用仪表盘的过滤器选择相应的销售团队，仅查看该团队对应的 Shopee 销售数据。
::: seealso
Shopee 支持的功能与市场 <../shopee_connector>-setup
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[SUMMARY]
- Shopee 订单管理
- 商品目录映射
- 新 Odoo 客户（无现有商品）
- 已有 Odoo 商品的客户
- 订单同步
- 自动定期同步
- 同步原则与状态说明
- 强制同步
- FBM（商家自发）发货管理
- Shopee 发货状态
- Odoo 中的发货跟踪
- 订单履行流程
- 登记付款
- Shopee 销售分析
- 配置销售团队
- 仪表盘过滤
- 商品目录映射