Amazon 订单管理与 Odoo 同步全攻略
Amazon 订单管理
订单同步
订单会自动从 Amazon 抓取，并在 Odoo 中定期同步。
同步依据 Amazon 的状态：仅同步自上次同步后状态发生变化的订单，包括 Amazon 与 Odoo 任一端的变化。
对于 FBA（Fulfilled by Amazon），仅同步 已发货 和 已取消 的订单。
对于 FBM（Fulfilled by Merchant），则同步 未发货 和 已取消 的订单。每个同步的订单在 Odoo 中会创建对应的销售订单和客户（若客户尚未在数据库中注册）。
::: note 注意
当订单在 Amazon 被取消且已在 Odoo 同步后，Odoo 中对应的销售订单会自动取消。
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强制同步
若需强制同步状态自上次同步后 未 变化的订单，首先开启 开发者模式 <developer-mode>。
然后进入 Odoo 中的 Amazon 账户（销售应用 → 配置 → 设置 → 连接器 → Amazon 同步 → Amazon 账户），修改 订单跟进 → 上次订单同步 日期。
请选择一个早于目标订单最近状态变化的日期并保存，以确保同步能够正确执行。
::: tip 技巧
要立即同步某个 Amazon 账户的订单，切换到 开发者模式，进入该账户页面，点击 同步订单。同样可以通过点击 同步拣货 来同步拣货单。
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FBM 配送管理
每当 FBM（Fulfilled by Merchant）订单在 Odoo 同步时，系统会在 库存 应用中即时创建拣货单、销售订单和客户记录。随后可以选择一次性全部发货，或使用缺货单进行部分发货。
当拣货单确认后，系统会向 Amazon 发送通知，Amazon 再通知客户订单（或部分订单）已发货。
::: important 重要
Amazon 要求每笔配送必须提供跟踪号，以便分配承运商。若承运商未自动提供跟踪号，需要手动填写。此规则适用于所有 Amazon 市场。
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::: tip 技巧
如果所选承运商不被 Odoo 支持，可以创建同名承运商（如 easyship），名称不区分大小写，但需避免拼写错误，否则 Amazon 将无法识别。随后创建名为 [Self Delivery] 的自配送承运商以告知 Amazon 由用户自行配送，但仍需填写跟踪号。客户会在邮件中收到配送信息，承运商和跟踪号也会显示在邮件中。
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::: seealso ../../../inventory_and_mrp/inventory/shipping_receiving/setup_configuration/third_party_shipper :::
同步配送错误管理 {#manage/manage_delivery_errors}
有时 Amazon 无法正确处理 Odoo 发送的全部信息。此时 Odoo 会发送邮件列出所有失败的发货及 Amazon 返回的错误，并为这些发货打上 与 Amazon 同步失败 标签。
通常可以在 Amazon 后台或 Odoo 中直接修正错误。若在 Odoo 修正后，需要使用 重试 Amazon 同步 按钮再次同步该发货。
::: note 注意
可能出现 Odoo 收到 Amazon 的通知称某些配送信息未被处理，但未指明具体是哪笔发货。此时，所有状态未知的发货都会被视为同步失败。一旦收到 Amazon 确认已处理的通知，其标签会改为 已与 Amazon 同步。为加速该过程，可在 Amazon 账户页面点击 同步订单 手动同步，或点击 恢复订单 并输入相应的 Amazon 订单引用。
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FBA 配送跟踪
当 FBA（Fulfilled by Amazon）订单在 Odoo 同步时，系统会在 库存 应用中为每个销售订单行记录一次库存移动，以便在系统中保存。
库存管理员可通过 库存应用 → 报表 → 移动历史 查看这些库存移动。
对于 FBA 订单，库存移动由 Amazon 连接器根据 Amazon 的发货状态自动创建。若向 Amazon 发送新商品，用户需手动创建拣货单（配送单），将商品从自有仓库转移至 Amazon 库存位置。
::: tip 技巧
要在 Odoo 中跟踪 Amazon（FBA）库存，可在补货后进行库存调整。也可以通过补货规则的自动补货功能在 Amazon 库存位置触发补货。
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Amazon 库存位置可在 Odoo 中的 Amazon 账户设置中配置。路径为 销售应用 → 配置 → 设置 → 连接器 → Amazon 同步 → Amazon 账户。
默认情况下，同一公司的所有账户共用同一 Amazon 库存位置。但可以按市场对库存进行过滤。
操作步骤：
- 在
销售应用 → 配置 → 设置 → 连接器 → Amazon 同步 → Amazon 账户中，将不需要单独跟踪的市场从同步市场列表中移除。 - 为该账户再创建一次登记，并仅保留需要单独跟踪的目标市场，其余市场全部移除。
- 为第二个登记分配另一个库存位置。
开具发票与登记收款
开具发票
由于 Amazon 的政策不共享客户邮箱，无法直接从 Odoo 向 Amazon 客户发送发票。但可以手动将 Odoo 生成的发票上传至 Amazon 后台。
另外，对于 B2B 客户，需在 Odoo 开具发票前，先在 Amazon 后台手动获取其增值税号。
登记收款
因为客户先向 Amazon 支付，中间方为 Odoo，建议创建专用的 银行 日记账（如 [Amazon Payments]），并设定专用的 银行与现金 中介账户。
此外，Amazon 每月统一付款，登记收款时需一次性选中所有与该笔付款对应的发票。
操作方法：
- 使用专用的 Amazon 支付日记账，并将
付款方式设为批量存款。 - 选中所有已生成的付款，点击
操作 → 创建批量付款 → 确认。
::: tip 技巧
同样的操作可用于处理来自 Amazon 的供应商账单（如佣金账单）。月末收到银行账户的余额并记录银行对账单后，将收到的金额记入 Amazon 中介账户。
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在销售报表中跟踪 Amazon 销售
在 Odoo 的 Amazon 账户配置页的 订单跟进 选项卡下，可设置对应的销售团队。
该销售团队默认在公司所有 Amazon 账户间共享。如需对某一账户的销售单独报表，可将其销售团队更改为其他团队。
::: tip 技巧
也可以按市场单独进行报表。
- 在同步市场列表中移除目标市场（路径同上）。
- 为该账户再创建一次登记，仅保留该市场，其余全部移除。
- 为其中一个登记分配另一个销售团队，即可实现按市场的独立报表。 :::
::: seealso
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