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Odoo Chatter 功能详解：沟通、日志、关注者与集成
[DESCRIPTION]
Odoo 中的 Chatter 功能提供全局沟通、记录变更、关注者管理、内部笔记、消息发送、AI 文本生成、活动调度以及 WhatsApp 与 Google 翻译等集成，帮助团队高效协作。
[KEYWORDS]
Odoo, Chatter, 记录日志, 关注者, 发送消息, AI 生成文本, 活动调度, WhatsApp 集成, Google 翻译, 团队协作
[TRANSLATED_CONTENT]
Chatter
Chatter 功能贯穿 Odoo 全局，用于简化沟通、保持可追溯性并确保团队成员之间的责任落实。几乎所有数据库记录上都可以看到称为 composer（撰写框）的 Chatter 窗口，用户可以与内部用户和外部联系人交流。
Chatter composer 还支持记录笔记、上传文件以及安排活动。
Chatter 线程
大多数页面都有一个 chatter 线程，用于记录对记录的更新和编辑。当记录被修改时，系统会在 chatter 线程中记录一条笔记，笔记包含变更细节和时间戳。
::: example
用户 Mitchell Admin 需要更新联系人邮箱。保存修改后，联系人记录的 chatter 中会记录一条笔记，内容包括：
- 变更发生的日期
- 之前的邮箱地址
- 更新后的邮箱地址
:::
如果记录是通过导入文件或系统介入创建/编辑的，chatter 线程会生成日志笔记，并将变更归功于 OdooBot。
添加关注者 {#discuss/add-followers}
关注者 是指被添加到记录并在记录更新时收到通知的用户或联系人，具体通知内容由 关注者订阅设置 <discuss/edit-subscription> 决定。关注者可以自行关注，也可以由其他用户添加。
:::: note
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说明
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如果用户创建或被指派到某条记录，他们会自动被加入为关注者。
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要关注记录，只需打开任意带有 chatter 线程的记录，例如在 Helpdesk 应用中打开一张工单，点击撰写框上方右侧的 Follow 按钮，按钮会变为 Following，再次点击即可 Unfollow。
管理关注者
- 添加：点击
fa-user-o（用户）图标，弹出当前关注者列表，选择Add Followers，在弹窗中从Recipients下拉框选择联系人，勾选Send Notification（发送通知），编辑消息模板后点击Add Followers。 - 移除：同样点击
fa-user-o图标，找到要移除的关注者，点击fa-remove（移除）图标。
编辑关注者订阅 {#discuss/edit-subscription}
关注者收到的更新取决于其订阅设置。点击 fa-user-o（用户）图标，在列表中找到目标关注者，点击 fa-pencil（编辑）图标打开 Edit Subscription（编辑订阅）弹窗。根据记录类型勾选或取消相应的更新项，完成后点击 Apply。
{alt=“Helpdesk 工单的编辑订阅窗口”}
记录笔记 {#discuss/log-notes}
Chatter 允许在单条记录上记录内部笔记，这些笔记仅内部用户可见。
操作步骤：打开记录（如 CRM 机会），在撰写框上方右侧点击 Log note，在撰写框中输入笔记内容。要标记内部用户，输入 [@] 并选择用户名；外部联系人同样可以被标记，系统会发送包含笔记内容及附件的邮件给被标记的联系人。被标记的联系人若回复邮件，其回复会记录在 chatter 中并自动成为该记录的关注者。外部联系人 无法 登录查看完整的 chatter 线程，仅根据其订阅设置或被直接标记时收到通知。
发送消息 {#discuss/send-messages}
Chatter composer 可直接向外部联系人发送消息，无需离开数据库或打开其他应用，适用于 Sales/CRM 中的潜在客户或 Purchase 中的供应商。
操作步骤：打开记录（如 CRM 机会），在撰写框上方右侧点击 Send message。
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技巧
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按 Ctrl + Enter 可快速发送消息，无需点击 Send 按钮。
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如果记录已有关注者，发送时会自动将关注者加入收件人列表。
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警告
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记录的关注者会自动成为消息收件人。如不希望某关注者收到该消息，需在发送前将其移除关注者。
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扩展完整撰写框
点击撰写框右下角的 fa-expand（展开）图标，可打开更大的弹窗进行更多自定义。弹窗中可以编辑收件人、主题（默认取记录标题），或使用 email template（邮件模板）通过 fa-ellipsis-v（垂直省略号）图标选择模板。
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说明
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可用模板的数量和类型取决于创建消息的记录类型。
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点击 fa-paperclip（回形针）图标可添加附件，完成后点击 Send。
使用 AI 生成文本
在展开的撰写框中点击 AI 图标，弹出 Generate Text with AI（使用 AI 生成文本）窗口。输入提示后回车或点击 fa-paper-plane（纸飞机）图标，生成文本后点击 Insert 插入到撰写框。
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技巧
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发送前请务必编辑或删除 AI 生成文本中的占位符或方括号内容。
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编辑已发送的消息
已发送的消息可在需要时编辑，以修正错误或补充信息。编辑后 不会 再次发送给收件人。
操作步骤：在消息右侧点击 fa-ellipsis-v（垂直省略号）菜单，选择 Edit，修改后按 Ctrl + Enter 保存，或按 Escape 取消。
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说明
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只有拥有管理员级别权限的用户可以编辑任何已发送的消息，普通用户只能编辑自己发送的消息。
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搜索消息 {#discuss/search-messages}
随着 chatter 线程变长，用户可以通过搜索功能快速定位特定条目。打开带有 chatter 线程的记录，点击撰写框上方右侧的 oi-search（搜索）图标打开搜索栏，输入关键词后回车或点击搜索图标，系统会列出包含关键词的消息或笔记，并高亮显示关键词。将鼠标悬停在结果右上角会出现 Jump（跳转）按钮，点击即可直接定位到对应消息。
{alt=“搜索结果截图，右上角显示 Jump 按钮”}
调度活动 {#discuss/schedule-activities}
活动 是与记录关联的后续任务，可在任何包含 chatter 线程、看板视图、列表视图或活动视图的页面上进行调度。
在记录的 chatter 区域点击 Activities 按钮，弹出 Schedule Activity（安排活动）窗口，选择 Activity Type（活动类型），填写 Summary（摘要），可在 Assigned to（指派给）下拉框中选择其他用户，亦可在 Log a note...（记录笔记）中补充信息。
Due Date（截止日期）默认根据所选活动类型的配置自动填充，也可手动修改。
点击以下任一按钮完成操作：
- Schedule：在 chatter 中的
Planned activities（计划活动）下添加活动。 - Schedule & Mark as Done：在
Today（今日）下添加并标记为已完成。 - Done & Schedule Next：在
Today下标记为已完成并弹出新活动窗口。 - Cancel：取消本次操作。
活动在 chatter 中会根据截止日期显示不同颜色图标：
- 红色：逾期
- 黄色：当天截止
- 绿色：未来截止
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技巧
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点击计划活动右侧的 fa-info-circle（信息）图标可查看详细信息。
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完成活动后，点击活动条目下的 Mark Done，弹出 Mark Done 窗口，可在其中补充备注，然后点击 Done & Schedule Next、Done 或 Discard。完成后，活动详情会以条目形式保留在 chatter 中。
附件文件 {#discuss/attach-files}
文件可通过 chatter 附加到记录中，无论是随消息发送还是单独作为附件。
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说明
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附件添加后，拥有线程访问权限的用户均可下载。点击 fa-paperclip（回形针）图标显示文件列表，随后点击 fa-download（下载）图标下载文件。
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要添加附件，点击撰写框顶部的 fa-paperclip（回形针）图标，弹出文件浏览器，选择文件后点击 Open，或直接将文件拖拽至 chatter 线程。文件会在 chatter 中的 Files（文件）标题下列出。
当已添加至少一个文件后，Files 标题下方会出现 Attach files 按钮，以后若需再添加文件请使用该按钮；此时再次点击顶部的 fa-paperclip 图标仅用于显示/隐藏 Files 区块，而不再弹出文件浏览器。
集成 {#discuss/integrations}
除标准功能外，Chatter 还支持与 WhatsApp 与 Google Translate 的集成。
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重要
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使用 WhatsApp 与 Google Translate 前必须先完成相应配置，配置步骤详见下列文档：
WhatsApp <../whatsapp>Google Translate <../../general/integrations/google_translate>
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WhatsApp 是即时消息与语音通话应用，可在 Odoo 中发送和接收消息及内容。
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警告
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WhatsApp 仅在 Odoo Enterprise 版可用，Community 版不支持。企业版试用链接：Odoo 免费试用。
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配置并启用后，所有适用记录的撰写框上方会出现 WhatsApp 按钮。若该模型已有批准的 WhatsApp 模板，点击按钮即可弹出 Send WhatsApp Message（发送 WhatsApp 消息）窗口。
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重要
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WhatsApp 模板必须先获批准方可使用，详情见 WhatsApp templates <productivity/whatsapp/templates>。
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Google Translate
Google Translate 可在 Odoo chatter 中翻译用户生成的文本。
要启用，首先在 Google API Console 创建 API Key，然后在 Settings 应用的 Discuss 部分的 Message Translation 字段粘贴该密钥并保存。
翻译 chatter 消息
在消息右侧点击 fa-ellipsis-v（垂直省略号）菜单，选择 Translate，系统会将内容翻译为用户个人偏好设置的语言。
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重要
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使用 Google Translate API 需拥有有效的 Google 计费账户。
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::: seealso
Discuss <../discuss>Discuss Channels <../discuss/team_communication/>Activities <../../essentials/activities>WhatsApp <../whatsapp>
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[SUMMARY]
- Odoo Chatter 功能
- 概述
- 全局沟通与可追溯性
- 撰写框（composer）位置遍布记录
- Chatter 线程
- 记录变更日志
- 自动归属 OdooBot
- 关注者管理
- 添加/移除关注者
- 编辑订阅设置（不同记录类型）
- 记录笔记
- 内部笔记（仅内部可见）
- 标记内部/外部用户
- 发送消息
- 直接向外部联系人发送
- 快捷键 Ctrl+Enter
- AI 生成文本
- 扩展撰写框（邮件模板、附件）
- 搜索消息
- 关键字搜索与跳转
- 调度活动
- 创建、指派、设置截止日期
- 状态图标（红、黄、绿）
- 完成后标记为已完成
- 附件文件
- 添加、下载、Attach files 按钮
- 集成
- WhatsApp 消息发送
- Google Translate 文本翻译
- 概述